FORMACIÓN  TEÓRICA ONLINE

We Formación cuenta con expertos académicos y formadores para transformar los alumnos en los mejores profesionales del sector.

Nuestros docentes son profesionales con una extensa carrera a sus espaldas.

Trabajamos en equipo contigo para alcanzar tus objetivos profesionales, monitorizando tu progreso y guiándote en tu formación.

PRÁCTICAS PROFESIONALES

Durante la formación práctica vas a adquirir nuevas competencias y habilidades profesionales, vas a crear una red de contactos de primer nivel y aprenderás sobre la cultura y filosofía de la empresa.

Cuando finalices tu formación tendrás un currículum con experiencia en empresas líder en el sector.

BOLSA DE EMPLEO PROPIA

Tendrás acceso absolutamente gratuito a nuestra bolsa de empleo.

Realizaras entrevistas con el departamento de Recursos Humanos para conocer tu perfil. Y con otros Departamentos de Recursos Humanos de nuestras empresas colaboradoras.

Nuestra base de datos de alumnos es compartida con empresas asociadas en búsqueda de profesionales para puestos activos.

BLOQUE I. RECEPCIÓN EN LA CLÍNICA DENTAL

Unidad 1. El consultorio dental.
1.1. Introducción.
1.2. Instalaciones y dependencias de la clínica dental.
1.3. Los profesionales de la clínica dental.
1.4. Programación del trabajo del gabinete dental.

Unidad 2. La recepción de pacientes I.
2.1 Cualidades del recepcionista de clínica dental.
2.2.Técnicas de comunicación y transmisión de la información.
2.3. Atención de las actividades propias del recepcionista de la clínica.
2.4. Citación de pacientes.
2.5. La atención al paciente en la consulta dental.
2.6. Facturación de servicios.

Unidad 3. Expedientes y documentación clínica.
3.1. Introducción.
3.2. Bases de datos.
3.3. Gestión de datos de pacientes. Historia clínica.
3.4. Software de gestión clínica.
3.5. Consentimiento informado.
3.6. Secreto profesional.
3.7. Ley de protección de datos.

Unidad 4. Equipos e instrumentos.
4.1 Equipamiento de la clínica dental.
4.2. Manejo del equipo de la clínica dental.
4.3. Limpieza y desinfección de los elementos de la clínica.
4.4. Averías en el gabinete dental.

Unidad 5. Gestión y almacenamiento del material y del instrumental.
5.1. Gestión de compras.
5.2. Gestión del almacén sanitario.
5.3. Gestión de pedidos.

Unidad 6. Prevención de riesgos laborales en la clínica.
6.1. Marco normativo.
6.2. Identificación de los riesgos en la clínica dental.

Tema 7. Situación de emergencia en la clínica.
7.1. Introducción.
7.2. Situaciones más comunes en la clínica dental.
7.3. Botiquín.

BLOQUE II. RECEPCIÓN EN LA CLÍNICA DE MEDICINA ESTÉTICA

Unidad 8. La clínica de Medicina Estética.
8.1. Introducción
8.2. Código ético según la SEME
8.3. Áreas de la clínica de Medicina Estética
8.4. La importancia de un buen equipo de trabajo
8.5. Los profesionales de la clínica de Medicina Estética
8.6. Programación del trabajo en la clínica de Medicina Estética.

Unidad 9. La recepción de pacientes II.
9.1. Perfil del paciente
9.2. Tipos de paciente según los riesgos que plantea la anestesia
9.3. Historia clínica del paciente
9.4. Otros requisitos en la recepción de clientes en la clínica de medicina estética

 

Unidad 10. Conocimientos básicos sobre la piel.
10.1. Introducción
10.2. Fototipo (escala Fitzpatrick)
10.3. Tipos de piel
10.4. Anejos o anexos cutáneos

Unidad 11. Tratamientos más comunes en la clínica de Medicina Estética.
11.1. Tratamientos de estética facial
11.2. Tratamientos de estética corporal
11.3. Cirugías
11.4. Depilación

 

BLOQUE III. RECEPCIÓN EN CENTROS FITNESS Y WELLNESS

Unidad 12. El centro.
12.1. Conceptos importantes.
12.2. Áreas del centro fitness y wellness.
12.3. Personal del centro.
12.4. El modelo de negocio de los centros wellness.

Unidad 13. La recepción de los pacientes.
13.1. Tareas y cualidades del recepcionista del centro wellness.
13.2. Tipología de clientes.
13.3. Fidelización de los clientes.
13.4. Consideraciones prácticas sobre los clientes.

Unidad 14. Los servicios en el centro.
14.1. Tipología de servicios en el centro.
14.2. Servicios elementales.
14.3. Servicios derivados.
14.4. La concreción de los servicios.
14.5. La cuota.

 

BLOQUE IV. REDES SOCIALES Y REPUTACIÓN ONLINE

Unidad 1. Introducción a las Redes Sociales.
Unidad 2. La figura del Community Manager.
Unidad 3. Reputación online. Qué es y como mejorarla.
Unidad 4. Posicionamiento SEO.
Unidad 5. Facebook Business.
Unidad 6. Instagram Business.
Unidad 7. Twitter Business.
Unidad 8. Linkedin.
Unidad 9. Análisis y estadísticas.
Unidad 10. Telemarketing.
Unidad 11. Lenguaje técnico.

Los recepcionistas de centros médicos son las personas encargadas de recibir a los pacientes y a otros visitantes. Además, entre sus funciones destacan tareas administrativas como la actualización de los sistemas informáticos, el registro de citas, los registros confidenciales de la información de los pacientes y el registro de la información obtenida por teléfono o por correo electrónico.

 

La principal función del recepcionista de un centro médico es dar la bienvenida a los pacientes, familiares, y otros visitantes a medida que llegan a la zona de recepción, y proporcionarles la información que necesiten.

Sus funciones específicas varían dependiendo del tamaño y el tipo de centro médico:

  • Actualizar el registro informatizado de pacientes con los datos personales correctos.
  • Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando  la información básica solicitada por el usuario. Recibir y responder diariamente a los correos electrónicos, notificaciones, avisos o certificados.
  • Mantener la recepción y las salas de espera ordenadas. Por ejemplo, organizar el material de lectura general, los libros y juguetes para los niños o los carteles de presentación, folletos y revistas de la salud de la sala de espera.
  • Realizar tareas administrativas como el procesamiento de textos, clasificación de las muestras médicas, adquisición de material de oficina, organización del transporte en ambulancia, reserva de salas de reuniones, organización y almacenaje de los informes médicos, etc.
  • Ofrecer apoyo a los usuarios que utilizan los sistemas para concertar citas a través de Internet.
  • Localizar y asegurarse de que los informes del paciente están disponibles para el médico, la enfermera, el dentista u otros profesionales de la salud.
  • Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes. Los recepcionistas trabajan con información sensible como los detalles de los pacientes que se han visitado y de los que no han acudido a la cita.

Las principales salidas profesionales se concentran en centros de salud, clínicas dentales, servicios de urgencias de los hospitales, clínicas privadas, centros de atención primaria, hospitales, etc.

La formación está dirigida a personas que les gusta el sector de la salud y quieren dedicarse profesionalmente a ello. Para poder realizar la formación el alumno debe ser mayor de edad, no se requieren estudios anteriores.

La persona recepcionista de un centro médico o de una clínica dental debe tener las características siguientes:

  • Estar interesada en la salud y el cuidado de las personas.
  • Tener capacidad de comunicación, incluyendo un lenguaje claro y profesional.
  • Ser capaz de gestionar la información confidencial.
  • Ser amable, eficiente y servicial con todos los pacientes.
  • Ser capaz de priorizar las tareas y estar bien organizado.
  • Mantener una actitud relajada y tranquilizadora.
  • Ser capaz de trabajar bajo presión.
  • Tener habilidades en el manejo de herramientas ofimáticas.
  • Ser metódica y exhaustiva para mantener un registro exacto del trabajo.
  • Saber trabajar en equipo.
  • Mostrar iniciativa.
  • Tener una aspecto cuidado.
  • Tener habilidades básicas de contabilidad.
  • Aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.
  • Asertivo.
  • Capacidad para priorizar tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capaz de mantener información confidencial.
  • Capaz de tomar la iniciativa.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Destrezas en informática.
  • Educado.
  • Eficiente.
  • Habilidad en mecanografía.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidad para realizar trabajo administrativo.
  • Habilidades comunicativas.
  • Observador.
  • Organizado.
  • Tranquilo.

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